Politique de confidentialité

Qui nous sommes et comment contacter le contrôleur des données

Nous sommes Nattives Ltd. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13152552, dont l’adresse est 128 City Road, Londres, EC1V 2NX. Dans le présent avis de confidentialité, nous nous désignerons par les termes « nous« , « notre » ou « nos« . Nous sommes le contrôleur des données personnelles que nous collectons, détenons et utilisons à votre sujet, comme expliqué dans le présent avis.

Nous n’avons pas de délégué à la protection des données, mais si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité ou les problèmes qui en découlent, vous pouvez contacter Sobechi Foster, qui est responsable des questions relatives à la protection des données au sein de notre organisation, y compris les questions figurant dans le présent avis de confidentialité.

Ce que couvre cette police

Nous prenons au sérieux la confidentialité, y compris la sécurité, des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Le présent avis de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous recueillons des informations personnelles vous concernant et sur la manière dont nous utilisons ces informations personnelles. Vous devez lire attentivement le présent avis de confidentialité afin de savoir et de comprendre pourquoi et comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons et détenons à votre sujet.

Nous pouvons vous adresser d’autres avis de confidentialité de temps à autre, y compris lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès de vous. Le présent avis de confidentialité est destiné à les compléter et ne les remplace pas.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01 mai 2021.

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez le site web :

Notre site web nattives.com
Notre application web app.nattives.com

Section 1

Définitions clés

Les termes clés que nous utilisons dans le présent avis de confidentialité sont définis ci-dessous, pour plus de facilité :

Contrôleur de données: en vertu de la loi britannique sur la protection des données, il s’agit de l’organisation ou de la personne chargée de décider de la manière dont les informations personnelles sont collectées et stockées et de la manière dont elles sont utilisées.

Responsable du traitement des données: un responsable du traitement des données peut désigner une autre organisation ou personne pour effectuer certaines tâches en rapport avec les informations personnelles au nom du responsable du traitement des données et sur ses instructions écrites. (Il peut s’agir de l’hébergement d’un site contenant des données à caractère personnel, par exemple, ou de la fourniture d’un service de marketing par courrier électronique qui facilite la distribution massive de matériel de marketing à la clientèle d’un contrôleur de données).

Informations personnelles: dans le présent avis de confidentialité, nous désignons vos données personnelles par le terme « informations personnelles ». On entend par « informations à caractère personnel » toute information permettant d’identifier une personne vivante. Il ne s’applique pas aux informations rendues anonymes.

Informations spéciales: certaines informations personnelles très sensibles nécessitent une protection supplémentaire en vertu de la loi sur la protection des données. Les données sensibles comprennent les informations relatives à la santé, à l’origine raciale et ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses et similaires, à l’appartenance syndicale, à la vie sexuelle et à l’orientation sexuelle, ainsi que les informations génétiques et biométriques.

Section 2

Détails des informations personnelles que nous collectons et détenons à votre sujet

Vous trouverez ci-dessous les catégories générales, dans chaque cas, des types d’informations personnelles que nous collectons, utilisons et conservons à votre sujet :

Catégorie générale	Types de données à caractère personnel dans cette catégorie	Périodes de conservation
Informations sur l’identité	Il s’agit d’informations relatives à votre identité, telles que votre nom (y compris tout nom antérieur et tout titre que vous utilisez), votre sexe, votre état civil et votre date de naissance.	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Informations sur les contacts	Il s’agit des informations relatives à vos coordonnées, telles que l’adresse électronique, les adresses et les numéros de téléphone.	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Informations sur le compte	Il s’agit des informations relatives à votre compte chez nous (y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe).	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Informations sur le paiement	Il s’agit des informations relatives aux méthodes par lesquelles vous nous fournissez des paiements, telles que [les coordonnées bancaires, les coordonnées de la carte de crédit ou de débit] et les détails de tous les paiements (y compris les montants et les dates) effectués entre nous.	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Informations sur les transactions	Il s’agit d’informations relatives aux transactions entre nous, telles que les détails des biens, des services et/ou du contenu numérique qui vous sont fournis, ainsi que les détails des retours.	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Informations sur le marketing	Il s’agit d’informations relatives à vos préférences en matière de marketing et de communication.	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.
Site web, dispositifs et informations techniques	Il s’agit d’informations sur votre utilisation de notre site web et de données techniques que nous collectons (y compris votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et sa version, le système d’exploitation que vous utilisez, des détails sur le fuseau horaire et les paramètres de localisation de l’appareil, ainsi que d’autres informations que nous recevons sur votre appareil).	Nous ne conserverons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous demandiez qu’elles soient supprimées.

Section 3

Détails des informations spéciales que nous recueillons et conservons à votre sujet

Les informations spéciales sont expliquées dans la section 1 ci-dessus. Nous ne collectons ni ne conservons aucune information particulière vous concernant.

Nous ne recueillons pas d’informations relatives à des condamnations pénales ou à des infractions.

Section 4

Détails sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons

Nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que pour certaines raisons légales énoncées dans la loi sur la protection des données. La loi sur la protection des données prévoit d’autres motifs juridiques que ceux énumérés ci-dessous ; toutefois, dans la plupart des cas, nous utiliserons vos informations personnelles pour les motifs juridiques suivants :

Raison contractuelle: il s’agit d’exécuter nos obligations envers vous dans le cadre d’un contrat que nous avons conclu avec vous ;
Raison d’intérêt légitime: il s’agit du cas où l’utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), pour autant que cet intérêt légitime ne l’emporte pas sur vos droits fondamentaux, vos libertés ou vos intérêts ;
Raison d’obligation légale: il s’agit du cas où nous devons utiliser vos données à caractère personnel afin de remplir une obligation légale à laquelle nous sommes tenus ; et
Raison du consentement: il s’agit du cas où vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations personnelles pour une ou plusieurs raisons spécifiques.

Pour pouvoir vous fournir des services, nous avons besoin de vos informations personnelles. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles requises, nous pourrions être empêchés de vous fournir les services.

Il est important que vous teniez vos informations personnelles à jour. Si l’une de vos informations personnelles change, veuillez nous contacter dès que possible pour nous en informer. Si vous ne le faites pas, nous pourrions être empêchés de vous fournir les services (par exemple, si vous changez d’adresse et que vous ne nous en informez pas, vos marchandises pourraient être livrées à la mauvaise adresse).

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour une finalité spécifique en tant que raison légale du traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit, en vertu de la loi sur la protection des données, de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début du présent avis. Si nous recevons une demande de votre part retirant votre consentement à une fin spécifique, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à cette fin, à moins que nous ayons une autre raison légale de traiter vos informations personnelles – dans ce cas, nous vous confirmerons cette raison.

Nous avons expliqué ci-dessous les différentes raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles et, dans chaque cas, la ou les raisons juridiques qui nous autorisent à utiliser vos informations personnelles. Veuillez également noter ce qui suit :

si nous utilisons la raison des intérêts légitimes comme raison légale pour laquelle nous pouvons utiliser vos informations personnelles, nous avons également expliqué quel est cet intérêt légitime ; et
pour certaines finalités, il se peut que nous ayons énuméré plus d’une raison légale pour laquelle nous pouvons utiliser vos informations personnelles, parce que la raison légale peut être différente selon les circonstances. Si vous avez besoin d’une confirmation de la raison légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour utiliser vos données personnelles à cette fin, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début de cet avis de confidentialité.

Objectif	Raison(s) juridique(s) de l’utilisation des données personnelles
Pour vous inscrire en tant que client	Raison du contrat Intérêts légitimes Raison (afin de [vous offrir d’autres biens, services et/ou contenus numériques qui nous aident à développer nos activités)
Traiter votre commande, c’est-à-dire prendre votre paiement, vous informer de toute mise à jour relative à votre commande ou de toute mesure d’exécution à votre encontre pour recouvrer votre paiement.	Raison du contrat Intérêts légitimes Raison (pour [recover money that you owe us])
Pour gérer notre contrat avec vous et vous informer de tout changement.	Raison du contrat Obligation légale Raison
Respecter les règles en matière d’audit et de comptabilité	Obligation légale Raison
Pour l’archivage, [y compris en ce qui concerne les garanties fournies dans le cadre de la vente de biens, de services et/ou de contenu numérique], [y compris en ce qui concerne les garanties fournies dans le cadre de la vente de biens, de services et/ou de contenu numérique	Raison du contrat Obligation légale Raison
Améliorer les biens, les services et/ou le contenu numérique que nous fournissons	Intérêts légitimes Raison (afin d’améliorer les biens, les services et/ou le contenu numérique pour les futurs clients et de développer nos activités)
Pour vous recommander et vous envoyer des communications sur des biens, des services et/ou du contenu numérique susceptibles de vous intéresser. De plus amples détails sur le marketing sont présentés dans la section 11 ci-dessous.	Intérêts légitimes Raison (afin de développer nos activités) Motif du consentement
Assurer le bon fonctionnement de notre site web.	Intérêts légitimes Raison (pour assurer le bon fonctionnement de notre site web)
Comprendre comment les clients et les visiteurs de notre site web l’utilisent et interagissent avec lui grâce à l’analyse des données.	Intérêts légitimes Raison (améliorer et développer nos activités, y compris notre site web, et comprendre les besoins, les désirs et les exigences de nos clients)

Il peut arriver que nous rendions anonymes des informations personnelles afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier et que nous les utilisions à nos propres fins. En outre, nous pouvons parfois utiliser certaines de vos informations personnelles avec celles d’autres personnes afin de nous fournir des informations statistiques pour nos propres besoins. Comme ces données sont regroupées avec d’autres informations personnelles et que vous n’êtes pas identifiable à partir de ces données combinées, nous pouvons les utiliser.

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles qu’aux fins que nous vous avons indiquées, à moins que nous considérions que la nouvelle finalité est compatible avec celle(s) que nous vous avons indiquée(s). Si nous voulons utiliser vos informations personnelles pour une finalité différente que nous ne pensons pas compatible avec celle(s) que nous vous avons indiquée(s), nous vous contacterons pour vous l’expliquer et vous indiquer les raisons légales qui nous autorisent à le faire.

Section 5

Détails sur la manière dont nous collectons les informations personnelles et les informations spéciales

Nous recueillons généralement des informations sur l’identité, les coordonnées, le paiement, les transactions, les enquêtes et le marketing directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, une enquête ou un questionnaire, achetez des biens, des services et/ou du contenu numérique, ou lorsque vous nous contactez par courrier électronique, par téléphone, par écrit ou de toute autre manière. Il s’agit notamment des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, que vous participez à un concours ou que vous répondez à une enquête.

Nous pouvons également recevoir automatiquement des informations sur le site web, l’appareil et les données techniques grâce à des technologies telles que les cookies installés sur notre site web. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Section 6

Détails sur les personnes avec lesquelles les informations personnelles peuvent être partagées

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d’autres organisations ou personnes. Ces organisations sont les suivantes

d’autres sociétés de notre groupe (qui peuvent agir en notre nom en tant que responsables conjoints du traitement des données ou en tant que sous-traitants).
Des tiers qui ne font pas partie de notre groupe. Il peut s’agir de
1. Fournisseurs : tels que les services d’assistance informatique, les prestataires de services de paiement, les prestataires de services administratifs et les agences de marketing.
2. Filiales et entrepreneurs indépendants
3. Fournisseurs tiers
4. Organismes gouvernementaux et organismes de réglementation : tels que HMRC, agences de prévention de la fraude
5. Nos conseillers : avocats, comptables, auditeurs, compagnies d’assurance, etc.
6. Nos banquiers
7. Agences de référence de crédit
8. Plate-forme de courrier électronique
toute organisation qui propose d’acheter notre entreprise et nos actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’acheteur potentiel.

Selon les circonstances, les organisations ou les personnes avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles agiront en tant que responsables du traitement des données ou contrôleurs des données. Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec un responsable du traitement des données, nous veillons à mettre en place des contrats qui définissent les responsabilités et les obligations des deux parties, y compris en ce qui concerne la sécurité des informations personnelles.

Nous ne vendons ni n’échangeons aucune des informations personnelles que vous nous avez fournies.

Section 7

Détails sur les transferts vers des pays en dehors de l’EEE

Nous ne transférons pas vos informations personnelles en dehors de l’EEE.

Section 8

Détails sur la durée de conservation de vos informations personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire. La durée nécessaire dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté les informations personnelles (voir section 4 ci-dessus) et si nous sommes soumis à une obligation légale de conserver les informations personnelles (par exemple, en relation avec les registres comptables ou d’audit ou pour des raisons fiscales). Nous pouvons également avoir besoin de conserver des informations personnelles en cas de réclamation légale, y compris en ce qui concerne les garanties que nous avons fournies avec les services.

Nous avons indiqué ci-dessus les détails de nos périodes de conservation pour les différents types de données. Vous les trouverez dans la section 2.

Section 9

Prise de décision automatisée

On parle de « prise de décision automatisée » lorsqu’une décision est prise automatiquement sans aucune intervention humaine. En vertu des lois sur la protection des données, cela inclut le profilage. Le « profilage » est le traitement automatisé de données à caractère personnel en vue d’évaluer ou d’analyser certains aspects personnels d’une personne (tels que son comportement, ses caractéristiques, ses intérêts et ses préférences).

Les lois sur la protection des données nous imposent des restrictions si nous procédons à une prise de décision automatisée (y compris le profilage) qui produit un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous.

Nous n’effectuons aucune prise de décision automatisée (y compris le profilage) qui produise un effet juridique ou un effet significatif similaire sur vous. Si nous décidons de le faire, nous vous en informerons et nous vous ferons part des raisons juridiques qui nous autorisent à le faire.

Article 10

Vos droits en vertu de la loi sur la protection des données

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles, comme suit :

Droit de demander l’accès: (souvent appelé « accès en fonction du sujet »). Il s’agit du droit d’obtenir de notre part une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous devons également vous fournir certaines autres informations en réponse à ces demandes pour vous aider à comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées.
Droit de rectification: il s’agit du droit de demander que toute donnée personnelle incorrecte soit rectifiée et que toute donnée personnelle incomplète soit complétée.
Droit à l’effacement: (souvent appelé « droit à l’oubli ») Ce droit ne s’applique que dans certaines circonstances. Lorsqu’il s’applique, vous avez le droit de nous demander d’effacer toutes vos informations personnelles.
Droit de restreindre le traitement: ce droit ne s’applique que dans certaines circonstances. Le cas échéant, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité des données: ce droit vous permet de nous demander de transférer vos informations personnelles à quelqu’un d’autre.
Droit d’opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles lorsque la raison légale pour laquelle nous le faisons est la raison des intérêts légitimes (voir section 4 ci-dessus) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui fait que vous voulez vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement lorsque celui-ci consiste en un profilage (y compris un profilage à des fins de marketing direct).

Outre les droits énoncés à la section 10, lorsque nous nous appuyons sur le consentement comme raison légale d’utiliser vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement. De plus amples détails à ce sujet sont présentés au point 4.5.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés en rapport avec vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début du présent avis. Si vous faites une demande, notez bien :

nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de vérifier votre identité ;
nous ne facturons pas de frais pour l’exercice de vos droits, sauf si votre demande est infondée ou excessive ; et
si votre demande est infondée ou excessive, nous pouvons refuser d’y donner suite.

Article 11

Marketing

Il se peut que nous vous proposions des produits et services similaires, si vous y avez consenti ou si nous disposons d’une autre raison légale pour vous contacter à des fins de marketing.

Toutefois, nous vous donnerons la possibilité de gérer la manière dont nous vous faisons du marketing ou si nous vous en faisons. Dans tout courriel que nous vous envoyons, nous fournissons un lien qui vous permet de vous désinscrire ou de modifier vos préférences en matière de marketing. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez vous connecter à votre compte et gérer vos préférences. Pour modifier vos préférences en matière de marketing et/ou nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles à des fins de marketing, vous pouvez toujours nous contacter aux coordonnées indiquées au début du présent avis.

Si vous nous demandez d’arrêter de vous faire du marketing, cela ne nous empêchera pas de vous envoyer des communications qui n’ont rien à voir avec le marketing (par exemple en rapport avec des services que vous avez achetés chez nous).

Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Section 12

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité ou utilisé vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle britannique pour la protection des données, à savoir l’Information Commissioner’s Office (ICO). Veuillez nous contacter en premier lieu si vous souhaitez poser des questions ou déposer une plainte concernant le traitement ou l’utilisation de vos informations personnelles, afin que nous puissions en discuter avec vous et prendre des mesures pour résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au début de cet avis de confidentialité.

Article 13

Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Si vous cliquez sur ces liens et les suivez, ils vous amèneront sur le site web d’un tiers. Ces sites web tiers peuvent collecter des informations personnelles vous concernant et vous devrez consulter leurs avis de confidentialité pour comprendre comment vos informations personnelles sont collectées et utilisées par eux.