Política de privacidad

Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de los datos

Somos Nattives Ltd. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 13152552 y domicilio social en 128 City Road, Londres, EC1V 2NX. En este aviso de privacidad, nos referiremos a nosotros mismos como «nosotros«, «nos» o «nuestro«. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos, conservamos y utilizamos sobre usted, tal como se explica en este aviso.

No tenemos un responsable de la protección de datos, pero si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cuestiones derivadas del mismo, puede ponerse en contacto con Sobechi Foster, que es el responsable de las cuestiones relacionadas con la protección de datos en nuestra organización, incluidas las cuestiones de este aviso de privacidad.

Qué cubre esta póliza

Nos tomamos muy en serio la privacidad, incluida la seguridad, de la información personal que tenemos sobre usted. Este aviso de privacidad está diseñado para informarle sobre cómo recopilamos su información personal y cómo la utilizamos. Debe leer atentamente este aviso de privacidad para saber y comprender por qué y cómo utilizamos la información personal que recopilamos y conservamos sobre usted.

Es posible que le enviemos otros avisos de privacidad de vez en cuando, incluso cuando recopilemos información personal suya. Este aviso de privacidad pretende complementarlas y no anularlas.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Esta versión se actualizó por última vez el 01 de mayo de 2021.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando la utiliza:

• Nuestro sitio web nattives.com 
• Nuestra aplicación web app.nattives.com
  
  
  

Sección 1

Definiciones clave

Los términos clave que utilizamos a lo largo de este aviso de privacidad se definen a continuación, para mayor facilidad:

Responsable del tratamiento: según la ley de protección de datos del Reino Unido, es la organización o persona responsable de decidir cómo se recopila y almacena la información personal y cómo se utiliza.

Encargado del tratamiento: el responsable del tratamiento puede designar a otra organización o persona para que lleve a cabo determinadas tareas relacionadas con la información personal en nombre del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones por escrito. (Puede tratarse, por ejemplo, del alojamiento de un sitio web que contenga datos personales, o de la prestación de un servicio de marketing por correo electrónico que facilite la distribución masiva de material de marketing a la base de clientes de un responsable del tratamiento).

Información personal: en este aviso de privacidad, nos referimos a sus datos personales como «información personal». Por «información personal» se entiende cualquier información a partir de la cual pueda identificarse a una persona viva. No se aplica a la información anonimizada.

Información especial: cierta información personal muy sensible requiere una protección adicional en virtud de la ley de protección de datos. Los datos sensibles incluyen información relativa a la salud, el origen racial y étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas y similares, la afiliación sindical, la vida sexual y la orientación sexual, y también incluyen información genética e información biométrica.

Sección 2

Datos personales que recopilamos y conservamos sobre usted

A continuación se exponen las categorías generales de cada uno de los tipos de información personal que recopilamos, utilizamos y conservamos sobre usted:

Sección 3

Detalles de la información especial que recopilamos y conservamos sobre usted

La información especial se explica en la sección 1 anterior. No recogemos ni conservamos ninguna información especial sobre usted.

No recopilamos información sobre condenas o delitos penales.

Sección 4

Detalles sobre cómo y por qué utilizamos la información personal

Sólo podemos utilizar su información personal por determinados motivos legales establecidos en la ley de protección de datos. Existen motivos legales en virtud de la ley de protección de datos distintos de los enumerados a continuación; pero, en la mayoría de los casos, utilizaremos su información personal por los siguientes motivos legales:

1. Motivo del contrato: para cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de un contrato que hemos celebrado con usted;
   
   
2. Motivo de intereses legítimos: en este caso, el uso de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dicho interés legítimo no prevalezca sobre sus derechos, libertades o intereses fundamentales;
   
   
3. Obligación legal: cuando debamos utilizar sus datos personales para cumplir una obligación legal que nos incumba.
   
   
4. Motivo del consentimiento: en este caso, usted nos ha dado su consentimiento para utilizar sus datos personales por uno o varios motivos específicos.
   
   

Para poder prestarle nuestros servicios, necesitamos sus datos personales. Si no nos facilita la información personal requerida, es posible que no podamos prestarle los servicios.

Es importante que mantenga actualizada su información personal. Si alguno de sus datos personales cambia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para comunicárnoslo. Si no lo hace, es posible que no podamos prestarle los servicios (por ejemplo, si cambia de dirección y no nos lo comunica, es posible que le enviemos los productos a una dirección incorrecta).

Cuando nos basamos en el consentimiento para un fin específico como motivo legal para procesar su información personal, usted tiene derecho, en virtud de la ley de protección de datos, a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al principio de este aviso. Si recibimos una solicitud suya retirando su consentimiento para un fin específico, dejaremos de procesar su información personal para ese fin, a menos que tengamos otra razón legal para procesar su información personal – en cuyo caso, le confirmaremos esa razón.

A continuación explicamos las distintas finalidades para las que utilizamos sus datos personales y, en cada caso, la(s) razón(es) legal(es) que nos permite(n) utilizarlos. Tenga también en cuenta lo siguiente:

1. si utilizamos la Razón de Intereses Legítimos como el motivo legal por el que podemos utilizar su información personal, también hemos explicado cuál es ese interés legítimo; y
2. para algunos de los fines, es posible que hayamos enumerado más de un motivo legal por el que podemos utilizar sus datos personales, ya que el motivo legal puede ser diferente en distintas circunstancias. Si necesita confirmación de la razón jurídica específica en la que nos basamos para utilizar sus datos personales con ese fin, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al principio de este aviso de privacidad.
   
   
   

A veces podemos anonimizar la información personal para que usted no pueda ser identificado a partir de ella y utilizarla para nuestros propios fines. Además, a veces podemos utilizar algunos de sus datos personales junto con los de otras personas para obtener información estadística para nuestros propios fines. Dado que estos datos se agrupan con otros datos personales y que usted no es identificable a partir de esos datos combinados, podemos utilizarlos.

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos, sólo podemos utilizar su información personal para los fines que le hemos comunicado, a menos que consideremos que el nuevo fin es compatible con los fines que le hemos comunicado. Si deseamos utilizar sus datos personales para un fin distinto que no consideramos compatible con los fines que le hemos indicado, nos pondremos en contacto con usted para explicárselo y exponerle las razones legales que nos permiten hacerlo.

Sección 5

Información detallada sobre cómo recopilamos datos personales e información especial

Normalmente recopilamos información de identidad, información de contacto, información de pago, información de transacciones, información de encuestas, información de marketing, directamente de usted cuando rellena un formulario, encuesta o cuestionario, compra bienes, servicios y/o contenido digital de nosotros, se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, por escrito o de otra forma. Esto incluye la información personal que usted nos proporciona cuando se suscribe a nuestra lista de correo y participa en un concurso o encuesta.

También podemos recibir automáticamente información sobre el sitio web, el dispositivo y los datos técnicos a través de tecnologías como las cookies instaladas en nuestro sitio web. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.

Sección 6

Detalles sobre con quién puede compartirse la información personal

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con otras organizaciones o personas. Entre estas organizaciones figuran:

1. Otras empresas de nuestro grupo (que podrían actuar como controladores de datos conjuntos o como procesadores de datos en nuestro nombre).
   
   
2. Terceros que no forman parte de nuestro grupo. Estos pueden incluir:
   1. Proveedores: servicios informáticos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios administrativos, agencias de marketing, etc.
   2. Filiales y contratistas independientes
   3. Terceros proveedores
   4. Organismos gubernamentales y reguladores: como HMRC, agencias de prevención del fraude
   5. Nuestros asesores: abogados, contables, auditores, compañías de seguros, etc.
   6. Nuestros banqueros
   7. Agencias de referencia de crédito
   8. Plataforma de correo electrónico
      
      
3. cualquier organización que se proponga adquirir nuestro negocio y activos, en cuyo caso podremos revelar su información personal al posible comprador.
   
   

Dependiendo de las circunstancias, las organizaciones o personas con las que compartimos su información personal actuarán como procesadores o controladores de datos. Cuando compartamos su información personal con un procesador de datos, nos aseguraremos de que tenemos contratos que establecen las responsabilidades y obligaciones de nosotros y ellos, incluso con respecto a la seguridad de la información personal.

No vendemos ni comerciamos con ninguno de los datos personales que nos ha facilitado.

Sección 7

Datos sobre transferencias a países no pertenecientes al EEE

No transferimos su información personal fuera del EEE.

Sección 8

Detalles sobre el tiempo que conservaremos su información personal

Sólo conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario. El tiempo que sea necesario dependerá de los fines para los que hayamos recopilado la información personal (véase la sección 4 anterior) y de si tenemos alguna obligación legal de conservar la información personal (por ejemplo, en relación con registros contables o de auditoría o por motivos fiscales). También es posible que necesitemos conservar la información personal en caso de cualquier reclamación legal, incluso en relación con cualquier garantía que hayamos proporcionado con los servicios.

Más arriba hemos detallado los periodos de conservación de los distintos tipos de datos. Los encontrará en la sección 2.

Sección 9

Toma de decisiones automatizada

La «toma de decisiones automatizada» es aquella en la que una decisión se toma automáticamente sin intervención humana. Según la legislación sobre protección de datos, esto incluye la elaboración de perfiles. La «elaboración de perfiles» es el tratamiento automatizado de datos personales para evaluar o analizar determinados aspectos personales de una persona (como su comportamiento, características, intereses y preferencias).

Las leyes de protección de datos nos imponen restricciones si llevamos a cabo cualquier toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) que produzca un efecto legal o un efecto significativo similar sobre usted.

No llevamos a cabo ninguna toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) que produzca un efecto legal o un efecto significativo similar sobre usted. Si decidimos hacerlo, se lo notificaremos y le informaremos de la razón legal por la que podemos hacerlo.

Sección 10

Sus derechos en virtud de la ley de protección de datos

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

1. Derecho a solicitar el acceso: (a menudo se denomina «acceso del interesado»). Es el derecho a obtener de nosotros una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También debemos proporcionarle otra información en respuesta a estas solicitudes para ayudarle a entender cómo se están utilizando sus datos personales.
   
   
2. Derecho de rectificación: es el derecho a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos y que se completen los datos personales incompletos.
   
   
3. Derecho al olvido: este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias. En estos casos, tiene derecho a solicitarnos que borremos toda su información personal.
   
   
4. Derecho a restringir el tratamiento: este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias. En caso afirmativo, tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
   
   
5. Derecho a la portabilidad de los datos: este derecho le permite solicitarnos que transfiramos su información personal a otra persona.
   
   
6. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing directo. También tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal cuando nuestra razón legal para hacerlo sea la Razón de Intereses Legítimos (véase la sección 4 anterior) y haya algo en su situación particular que implique que quiera oponerse a que procesemos su información personal. En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento cuando dicho tratamiento consista en la elaboración de perfiles (incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa).
   
   

Además de los derechos establecidos en la sección 10, cuando nos basemos en el consentimiento como motivo legal para utilizar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento. Para más detalles, véase el apartado 4.5.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores en relación con su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al principio de este aviso. Si lo solicita, tenga en cuenta lo siguiente:

1. es posible que necesitemos determinada información suya para poder verificar su identidad;
2. no cobramos honorarios por ejercer sus derechos, a menos que su solicitud sea infundada o excesiva; y
3. si su solicitud es infundada o excesiva, podremos negarnos a tramitarla.
   
   
   

Sección 11

Marketing

Puede que le enviemos información comercial sobre productos y servicios similares, siempre que usted haya dado su consentimiento o que tengamos otra razón legal para ponernos en contacto con usted con fines comerciales.

No obstante, le daremos la oportunidad de decidir si le hacemos publicidad o cómo se la hacemos. En cualquier correo electrónico que le enviemos, le proporcionamos un enlace para darse de baja o para cambiar sus preferencias de marketing. Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder a ella y gestionar allí también sus preferencias. Para cambiar sus preferencias de marketing y/o solicitar que dejemos de procesar su información personal con fines de marketing, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados al principio de este aviso.

Si solicita que dejemos de comercializar con usted, esto no nos impedirá enviarle comunicaciones que no tengan que ver con la comercialización (por ejemplo, en relación con servicios que nos haya comprado).

No transmitimos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sección 12

Quejas

Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado o utilizado su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos del Reino Unido, que es la Oficina del Comisario de Información (ICO). Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia si desea plantear cualquier duda o queja con respecto al tratamiento o uso que hacemos de su información personal, para que tengamos la oportunidad de hablar de ello con usted y tomar medidas para resolver la situación. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al principio de este aviso de privacidad.

Sección 13

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si hace clic en esos enlaces y los sigue, le llevarán al sitio web de terceros. Estos sitios web de terceros pueden recopilar información personal sobre usted, por lo que deberá consultar sus avisos de privacidad para saber cómo recopilan y utilizan su información personal.